Politique de remboursement

 Politique de retour et de remboursement — 

FlameBox

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état que vous l’avez reçu (neuf, non utilisé, non endommagé) ;
• Être dans son emballage d’origine ;
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

🚫 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les articles utilisés, endommagés ou incomplets ;
• Les articles achetés en promotion ;
• Les produits ayant été personnalisés ou commandés sur mesure.

📦 Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@flamebox.fr avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande,
• Des photos claires du produit concerné,
• La raison du retour.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons l’adresse d’expédition et les instructions à suivre.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).