Conditions générales de vente

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Conditions Générales de Vente — FlameBox

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Article 1 — Identification du vendeur

Le site www.flamebox.fr est édité et exploité par :

FlameBox

Statut : Micro-entreprise

SIRET : [à compléter]

Siège social : [à compléter]

Email de contact : contact@flamebox.fr

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.

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Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.flamebox.fr entre FlameBox et tout acheteur effectuant un achat via le site.

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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Article 3 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de port sont précisés avant la validation finale de la commande.

FlameBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

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Article 4 — Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.flamebox.fr.

Pour valider une commande, le client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités ;
2. Fournir ses coordonnées exactes ;
3. Confirmer son paiement.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet.

Une fois la commande validée, un email de confirmation est automatiquement envoyé au client.

FlameBox se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de problème de paiement antérieur.

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Article 5 — Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Les délais indiqués sont à titre indicatif ; un éventuel retard ne peut donner lieu à aucun dédommagement.

En cas de perte du colis ou d’adresse incorrecte fournie par le client, FlameBox ne pourra être tenue responsable.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.

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Article 6 — Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour être éligible :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine ;
• Le client doit contacter contact@flamebox.fr avant tout retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, non conforme).

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit.

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Article 7 — Produits défectueux

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec une photo ou vidéo du produit.

FlameBox proposera alors un échange gratuit ou un remboursement intégral.

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Article 8 — Paiement sécurisé

Les paiements sont 100 % sécurisés via les solutions de paiement proposées sur le site, telles que Shopify Payments, PayPal, ou carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

Toutes les données bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs.

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Article 9 — Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par e-mail et remboursé intégralement sous 5 jours ouvrés.

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Article 10 — Responsabilité

FlameBox ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation d’un produit.

L’acheteur est seul responsable de l’utilisation du produit acheté.

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Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

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Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, charte visuelle) sont la propriété exclusive de FlameBox.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

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Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du vendeur.

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Article 14 — Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une commande :

📧 contact@f